Гербац И.Ж., Котенков С.М.

Этические ресурсы эффективного развития организации

Современный этап развития предпринимательства в России характеризуется острой конкурентной борьбой. При этом методы конкурентной борьбы за последние годы изменились - все чаще используются методы добросовестной конкуренции. Добросовестная конкурентная борьба осуществляется в нескольких формах: по ценам, по качеству, по репутации. Поскольку технические и финансовые способы борьбы у конкурентов примерно одинаковы, одним из основных инструментов в данной борьбе становятся преданные делу высоко профессиональные сотрудники. Для многих организаций возникает потребность в работнике, который не только выполняет определенную трудовую функцию, но и способствует укреплению репутации компании.

Бизнес-сообщество все более осознает, что общественный интерес является наилучшим интересом для частного бизнеса, ориентированного на длительную перспективу. В случае, если бизнес ориентирован только на получение максимальной прибыли любыми путями и в кратчайшие сроки, то вряд ли можно говорить о его этичности: "Можно обмануть сегодня, тогда завтра с тобой никто не будет работать".

При ориентации на долгосрочную перспективу бизнес должен брать на себя определенные дополнительные социальные и этические обязательства, поскольку это, в конечном итоге, приносит прибыль и ограждает от убытков. Государство может наказать за неисполнение законов, принять решение о закрытии бизнеса. В тоже время, общественные группы грозят компаниям судебными разбирательствами за причинение ущерба природе, здоровью. Потребители при игнорировании их интересов откажутся от продукта данной компании. Работники при нарушении их интересов могут либо начать так называемую "итальянскую забастовку" либо переменить место работы. Акционеры (инвесторы) при отсутствии прозрачности бизнеса не станут вкладывать в него свои деньги. Отношения с партнерами и конкурентами строятся на основе принципа взаимности, при нарушении их интересов в отношении компании могут быть осуществлены ответные действия.

В последние годы повысился интерес к этическому ресурсу развития компании. Многие компании проводят политику внутреннего преобразования с насаждением элементов корпоративной культуры. Наиболее показателен в этом отношении пример компании "ЮКОС", которая в 1999 г., объявив направленность на открытость и честный способ ведения дел, смогла увеличить свою капитализацию в десятки раз. Этому во многом способствовало улучшение этического климата в компании и заинтересованности работников в конечном результате.

Этический ресурс приносит пользу компании во внутренних отношениях в компании и в отношениях внешних. Использование этического ресурса позволяет: сформировать положительное общественное мнение о компании и её продуктах, создать доверие в отношениях с партнерами и собственниками бизнеса, улучшить моральный климат в коллективе, воодушевить сотрудников на эффективную работу. Важность использования этического ресурса состоит в том, что он даёт сотрудникам руководство к действию, которое невозможно заменить написанием множества инструкций.

Этического ресурс развития компании позволяет каждому работнику компании принять решение в соответствии с основными ценностями и принципами компании. Незнание или нежелание поступать в соответствии с ними приводит к финансовым потерям для компании и подрыву ее репутации. Например, факт банкротства "Barings bank" получил широкую известность. Вследствие неправильных действий одного брокера банку был нанесен ущерб в размере 1,3 млрд. долл. Это действует не только для таких крупных компаний, но и в малом бизнесе. Потребитель, однажды приобретя некачественный товар определенной торговой марки, в дальнейшем откажется от приобретения продуктов данной марки. Хорошая репутация торговой марки, напротив, способствует реализации ее новых продуктов.

В связи с расширением возможностей использования информационных технологий, возрастает возможность завладения конкурентами конфиденциальной информацией компании, что приведет к убыткам или другим негативным последствиям для компании. Это может случиться из-за халатного отношения работников к обеспечению сохранности коммерческой тайны, а также может быть сделано работниками компании, получившими доступ к данной информации и действующими в интересах конкурентов. В то же время необоснованное ограничение доступа к необходимой информации может привести к принятию неправильных решений и снижению производительности компании в целом.

Сотрудник должен хорошо понимать цели и задачи деятельности компании. Желательно чтобы в своей работе он руководствовался Кодексом делового поведения компании, который является ключевым инструментом принятия этических решений.

Отдельного внимания заслуживает ситуация перехода на работу в конкурирующую компанию. Как при этом будет использоваться информация, полученная работником на предыдущем месте работы? Несмотря на различного рода санкции сотрудникам за раскрытие информации конкурентам, доказать ее использование трудно, тем более, что не всегда она используется явно.

Для решения данной проблемы необходим взаимный отказ компаний от незаконных методов конкурентной борьбы. К подобному соглашению предприниматели могут прийти на основе решений профессиональных ассоциаций, которыми будут предусмотрены санкции в виде отказа от сотрудничества или лишения льгот и преимуществ.

На сегодняшний день многие предприниматели понимают необходимость отказа от методов недобросовестной конкуренции и иных недостойных форм ведения бизнеса.

Для повышении преданности работника компания должна уделять внимание каждому работнику. Преданность работника компании зависти от его материальной и духовной заинтересованности работать в данной компании. При этом, работникам очень важно работать в компании, ценности которой совпадают с их личными ценностями, в которой существует возможность профессионального и служебного роста в соответствии с заслугами.

Укрепление преданности компании сглаживает внутренние конфликты между работниками и подразделениями, сокращает текучесть кадров, и, соответственно, уменьшает затраты компании на привлечение, подготовку новых кадров и их интеграцию в производственный процесс.

Использование этического ресурса также укрепляет репутацию компании. На первоначальном этапе своего развития компания тратит ресурсы на создание репутации, в дальнейшем репутация работает на организацию. Репутация в отдельных случаях стоит значительно дороже материальных активов организации. Репутация строится на основе взаимоотношения компании с ее поставщиками, покупателями, конкурентами, государственными органами и обществом. Также на формирования репутации оказывает влияние поведение работников компании, поскольку компания отождествляется с людьми, которые в ней работают.

Одним из препятствий на пути полноценного использования этического ресурса является коррупция. Взяточничество и иные формы проявления коррупции являются противоправными и подталкивает предпринимателей к последующим нарушениям закона.

В Самарской области с октября 2001 г. реализуется программа "Партнерство в противодействии коррупции". В рамках данной программы Некоммерческим партнерством "Корпоративное право" (далее - "Партнерство") осуществляется проект "Стандарты честного бизнеса"*.

Целью реализации проекта является формулирование стандартов честного бизнеса, которыми руководствуются Самарские бизнесмены при ведении дел и закрепление их в Декларации ведения честного бизнеса предпринимателями Самарской области. Данный документ будет открытым для присоединения всех предпринимателей, которые разделяют ценности, изложенные в нем.

Для создания Декларации Партнерство провело опрос предпринимателей Самарской области на предмет их заинтересованности в этичном ведении бизнеса. Результаты опроса свидетельствуют об осознании 30% предпринимателей, принявших участие в опросе, значимости этического аспекта ведения дел, таких качеств как ответственность, профессионализм, открытость и др. По результатам опроса Партнерство создало проект Декларации ведения честного бизнеса предпринимателями Самарской области.

Проект Декларации будет обсуждаться в ходе Конференции "Стандарты делового поведения", которая проводится 18 сентября 2002 г. в 10.00 часов в помещении Торгово-Промышленной палаты Самарской области по адресу: г. Самара, ул. А.Толстого, 6, Зал для конференций.

Если Вы заинтересованы в участии в Конференции свяжитесь с Гербац Игорем Жановичем, занимающимся до 14.09.02. по тел. 78-57-30.

После проведения Конференции проект Декларации будет представлен для обсуждения в широких предпринимательских кругах путем публикаций в местных средствах массовой информации. Предпринимателям будет предложено присоединиться к Декларации и разъяснены условия присоединения.

* Данная публикация стала возможной благодаря поддержке компании Менеджмент Системс Интернешнл (MSI) в рамках программы, спонсируемой Агентством США по международному развитию, в соответствии с условиями гранта № 4505-005. Выражаемые мнения принадлежат авторам и не всегда отражают взгляды MSI и Агентства США по международному развитию.